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Problemlösung und Entscheidungsfindung
Laut dem jüngsten Bericht des Weltwirtschaftsforums über die "Zukunft der Arbeitsplätze" gehört Problemlösung zur Gruppe der Spitzenqualifikationen und -fertigkeiten, die nach Ansicht der Arbeitgeberinnen und Arbeitgeber bis 2025 an Bedeutung gewinnen wird [World Economic Forum: Future of Jobs Survey, 2020]. Diese Fähigkeit ist also direkt arbeitsplatzrelevant und kann in verschiedenen Funktionsbereichen wie dem Marketing, dem Business- und Operations-Management, der Produktentwicklung oder im Bereich der Finanzen und des Personalwesens eingesetzt werden.
Am Arbeitsplatz müssen Sie häufig Entscheidungen treffen und Probleme lösen. Und während viele Ihrer Entscheidungen nicht so wichtig sind, gibt es andere, die möglicherweise lebensverändernd sind. Zu lernen, wie man effektive Strategien und Werkzeuge einsetzt, wird Ihnen helfen, die richtigen Entscheidungen zur richtigen Zeit zu treffen.
Kursziele
Dieses Training zielt darauf ab, Methoden und Werkzeuge zu vermitteln, um die Kompetenz der Problemlösung und Entscheidungsfindung als Einzelperson und als Team zu verbessern.
Nach dem Abschluss des Kurses werden die Teilnehmerinnen und Teilnehmer in der Lage sein,
- Problemlösungsschritte und Werkzeuge anzuwenden,
- Informationen zu analysieren und Probleme klar zu beschreiben
- geeignete Lösung zu identifizieren,
- kreativ zu denken und als aktive Mitglieder eines Problemlösungsteam aufzutreten,
- den besten Ansatz zur Entscheidungsfindung auszuwählen,
- Pläne für die Implementierung, Auswertung und Nachbereitung zu erstellen,
- häufige Entscheidungsfehler zu vermeiden und
- korrekte und rechtzeitige Entscheidungen zu treffen.
Kursinhalte
Der Kurs beinhaltet die folgenden Module:
- Entscheidungsfindung und Problemlösungsprozess, analytische und kreative Problemlösung, konvergente und divergente Analyse
- Problemstellung: 5-W-Methode, Überprüfung und Verbesserung ausgewählter Fälle
- Problemlösungstechniken: Ursachenanalyse, Cause-Effect-Symptom-Problem (CESP)
- Entscheidungsfindungswerkzeuge: Arbeitsblätter zur Entscheidungsfindung, Entscheidungsbäume, Mehrkriterien-Analyse
- Organisatorischer Kontext und Kommunikation: Beteiligungsstufen von Stakeholdern, Denkhüte von de Bono (Six Thinking Hats), Teamkonsens, Führung und Problemverantwortung
- Problemstellungen verbessern: Anwenden der gelernten Prinzipien auf andere Probleme
- Transfer in die tägliche Praxis
Zielgruppe
Dieses Executive Education-Seminar eignet sich für alle Beschäftigten, Führungskräfte und leitendes Betriebspersonal.
Ihr Trainer
Prof. Dr. Alexander Suhm
Honorar-Professor für General Management / Business Consulting
Prof. Dr. Alexander Suhm ist in Aufsichts- und Beiratsmandaten tätig, betreut Start-ups und unterrichtet Bachelor- und Masterstudierende an der MBS.