{"id":15455,"date":"2020-10-02T16:40:13","date_gmt":"2020-10-02T14:40:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.munich-business-school.de\/insights\/?p=15455"},"modified":"2023-01-09T10:43:30","modified_gmt":"2023-01-09T09:43:30","slug":"vom-schreibtisch-auf-die-buhne-wie-consultants-enterprise-social-software-einsetzen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.munich-business-school.de\/insights\/2020\/vom-schreibtisch-auf-die-buhne-wie-consultants-enterprise-social-software-einsetzen\/","title":{"rendered":"Vom Schreibtisch auf die B\u00fchne: Wie Consultants Enterprise Social Software einsetzen"},"content":{"rendered":"\n<p>Yanina Tykholoz, MBA-Studentin an der Munich Business School, untersucht in ihrer Abschlussarbeit den Einsatz von Enterprise Social Software durch Consultants. Yanina Tykholoz wird einige Ergebnisse ihrer Forschungsarbeit, die von Professor David Wagner (Munich Business School) und Professor Alexander Richter (Wellington School of Business and Government) betreut wurde, auf der <a href=\"https:\/\/www.munich-business-school.de\/insights\/2020\/geneme-konferenz-2020-mit-groser-beteiligung-der-munich-business-school\/\">GeNeMe-Konferenz 2020<\/a> vom 7. bis 9. Oktober 2020 in Dresden vorstellen. Im Blogbeitrag geben die drei Wissenschaftler*innen einen n\u00e4heren Einblick in die Thematik.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>Die Popularit\u00e4t \u00f6ffentlicher Social-Media-Plattformen hat in den vergangenen Jahren dazu gef\u00fchrt, dass eine wachsende Zahl von Unternehmen Enterprise Social Software (ESS) zu implementieren. ESS kann als Online-Anwendungen verstanden werden, die in Gesch\u00e4ftskontexten eingesetzt werden, um Kommunikation, Zusammenarbeit und Informationsaustausch zu f\u00f6rdern, was beispielsweise besonders f\u00fcr Berater*innen relevant ist. Einige prominente Beispiele f\u00fcr ESS-Anwendungen sind Microsoft Teams, Yammer, SharePoint, Confluence, Slack usw.<\/p>\n\n\n\n<p>Trotz ihres wachsenden Einflusses und der verschiedenen Vorteile bringt die ESS auch eine Reihe an Herausforderungen mit sich. Eine gro\u00dfe Schwierigkeit besteht darin, dass den Mitarbeiter*innen oft eine klare Richtung und Anleitung zur Nutzung dieser Technologie fehlt. Dadurch dass es keine vorgeschriebenen Anwendungsmuster gibt, (ein Merkmal, das Forscher als &#8222;Formbarkeit&#8220; bezeichnen) erfordert die Nutzung von ESS eine individuelle Entscheidungsfindung und Reflexion \u00fcber m\u00f6gliche nutzbringende Anwendungen.<\/p>\n\n\n\n<p>Um typische Verfahrensweisen von Unternehmensberater*innen in einer beispielhaften Organisation zu untersuchen, f\u00fchrte Yanina Interviews mit Consultants durch, die ESS h\u00e4ufig in ihrer t\u00e4glichen Arbeit nutzen. Als Ergebnis wurden sechs Anwendungsf\u00e4lle aus den Interviews identifiziert. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass Berater*innen in der Lage sind, ESS in einer Weise einzusetzen, die speziell auf ihre Arbeitsanforderungen zugeschnitten ist.<\/p>\n\n\n\n<p>So liegt zum Beispiel die <em>raison d\u2019\u00eatre<\/em> von Beratungsunternehmen in ihrem Humankapital, d.h. dem Wissen der Mitarbeiter*innen. Um L\u00f6sungen f\u00fcr das Problem eines Kunden zu liefern, m\u00fcssen Consultants gemeinsame Wissensr\u00e4ume nutzen und auf diese Weise das unternehmensweite Know-how-Niveau steigern. Das folgende Zitat veranschaulicht, wie Berater*innen ESS nutzen, um diese Wissensvermittlung zu optimieren: &#8220; Von 2006 bis 2018, w\u00fcrde ich sagen, wurden viele Dinge traditionell \u00fcber Outlook oder \u00fcber einen E-Mail-Client erledigt. Das hei\u00dft, die Informationen lagen in den lokalen Mailboxen. Zum ersten Mal \u00fcberhaupt habe ich nun die M\u00f6glichkeit, die Informationen mit anderen Personen \u00fcber ESS zu teilen. Dieses Aufbrechen von Wissenssilos, das die projekt\u00fcbergreifende Projektarbeit \u00fcberhaupt erst m\u00f6glich macht, ist meiner Meinung nach ein sehr wichtiger Punkt, den viele Menschen noch nicht erkannt haben&#8220;.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Ergebnisse des Projekts geben Aufschluss dar\u00fcber, wie Berater*innen von der Formbarkeit von ESS profitieren und die Software auf ihre berufsspezifischen Anforderungen zuschneiden (in dem genannten Beispiel die Praxis der Nutzung gemeinsamer Wissensr\u00e4ume). Auf diese Weise erweitern die Forscher*innen das Set bekannter ESS-Anwendungsf\u00e4lle, f\u00fchren neue ein und geben damit Hinweise auf m\u00f6gliche Anwendungsfelder zur Unterst\u00fctzung einer erfolgreichen ESS-Aneignung. Dar\u00fcber hinaus zeigen die Wissenschaftler*innen aus der Praxisperspektive, dass ESS nicht einfach ein blo\u00dfes Konstrukt ist, sondern vielmehr ein Werkzeug, das innerhalb spezifischer Branchenpraktiken umgesetzt wird, wodurch es wiederum zur Digitalisierung der Beratung (Praxis) selbst beitr\u00e4gt.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>Um mehr \u00fcber dieses Forschungsprojekt und weitere ESS-Anwendungsf\u00e4lle zu erfahren, sind Sie herzliche eingeladen, an der <a href=\"https:\/\/geneme.lineupr.com\/geneme-2020\/item\/use-cases-of-enterprise-social-software-in-consulting-a-practice-perspective\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Online-Pr\u00e4sentation<\/a> auf der GeNeMe-Konferenz am 9. Oktober 2020 von 11:05 bis 11:25 Uhr teilzunehmen. <a href=\"https:\/\/tu-dresden.de\/mz\/ergebnisse-transfer\/veranstaltungen\/geneme\/anmeldung-zur-geneme-2020\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Hier<\/a> k\u00f6nnen Sie sich f\u00fcr die Konferenz anmelden. Das vollst\u00e4ndige Papier wird im Anschluss an die Konferenz als Teil des Konferenzbandes ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>Yanina Tykholoz, MBA-Studentin an der Munich Business School, untersucht in ihrer Abschlussarbeit den Einsatz von Enterprise Social Software durch Consultants. 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