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Customer Journey

Portrait Manuel Mundl

„Die Kund*innen erwarten, dass ihnen ein echtes Erlebnis geboten wird.“ – Interview mit Manuel Mundl über Sales im digitalen Zeitalter

Januar 18, 2022

Im Interview erläutert Manuel Mundl, warum das digitale Zeitalter neue Ansätze und Konzepte im Vertrieb erfordert und zeigt auf, wo und warum in den Unternehmen noch Nachholbedarf in Sachen digitaler Vertriebsinnovation besteht. Sein Wissen gibt […]

Young girl shopping with bags and cell phone in her hands

Neue Anforderungen an die Customer Experience des europäischen Bekleidungshandels während COVID-19

Anna Liuzzo, Prof. Dr. Hans H. Jung, Prof. Dr. Alexander Suhm Februar 24, 2021

„Digitale Produkt-, Service- und Erlebniswelten führen dazu, dass die Unternehmen erfolgreich sein werden, die ein hohes Maß an Kundenverständnis und eine Digital Customer Journey aufweisen.“ (UNITY AG) Ob diese Erkenntnis auch im europäischen Bekleidungshandel angekommen […]

Automobile

Neues Paper zum Einfluss der Digitalisierung auf den Vertrieb in der Automobilbranche

September 14, 2020

MBS Professor Dr. Hans H. Jung, MBS Bachelor-Alumna Luisa Marie Birk und Dr. Detlef Pietsch, General Manager bei der BMW Group, haben ein neues Working Paper zum Thema Digitalisierung im Kontext der Automobilbranche verfasst. Anhand […]

MBS Digital Customer Journey

Digital vernetzt: Auf dem Weg zum smarten Kunden – Herausforderungen und Erfolgsbeispiele von Unternehmen

Prof. Dr. Hans H. Jung, Prof. Dr. Patricia Kraft März 10, 2017

Bis zum Ende des Jahrzehnts wird mehr als die Hälfte der Menschheit digital vernetzt leben, lernen und arbeiten. Diese Menschen verwenden Schlagworte wie Social Media, mobile, webbasierte Applikationen, Industrie 4.0, digitale Geschäftsmodelle, Internet der Dinge, […]

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  • Gastvortrag Master Innovation & Entrepreneurship

    Master IE: Gastvortrag Gregor Gimmy von 27pilots

    Oktober 23, 2020
  • MBS CHE Hochschulranking

    CHE Hochschulranking 2020/21: MBS in Spitzengruppen der wichtigsten Kategorien vertreten

    Mai 7, 2020
  • Portrait of Pascal Ritter, alumnus of Munich Business School and founder of the recycling app "The Fortunate Planet"

    Mit einer Recycling-App für eine nachhaltige Zukunft: Pascal Ritter, MBS-Alumnus und Gründer von The Fortunate Planet im Interview

    April 29, 2021
  • Logo of the EMBA consortium, of which Munich Business School is a member.

    Munich Business School ist neues Mitglied im EMBA-Konsortium

    Februar 18, 2021
  • MBS AUDI

    MBS Alumna Martina Essler gibt Einblicke in „Sustainable Product Controlling @ AUDI“

    April 15, 2019

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    Prof. Dr. Christopher Weilage

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    Prof. Dr. Christian Schmidkonz

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    Prof. Dr. Arnd Albrecht

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