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Customer Journey

Portrait Manuel Mundl

„Die Kund*innen erwarten, dass ihnen ein echtes Erlebnis geboten wird.“ – Interview mit Manuel Mundl über Sales im digitalen Zeitalter

Januar 18, 2022

Im Interview erläutert Manuel Mundl, warum das digitale Zeitalter neue Ansätze und Konzepte im Vertrieb erfordert und zeigt auf, wo und warum in den Unternehmen noch Nachholbedarf in Sachen digitaler Vertriebsinnovation besteht. Sein Wissen gibt […]

Young girl shopping with bags and cell phone in her hands

Neue Anforderungen an die Customer Experience des europäischen Bekleidungshandels während COVID-19

Anna Liuzzo, Prof. Dr. Hans H. Jung, Prof. Dr. Alexander Suhm Februar 24, 2021

„Digitale Produkt-, Service- und Erlebniswelten führen dazu, dass die Unternehmen erfolgreich sein werden, die ein hohes Maß an Kundenverständnis und eine Digital Customer Journey aufweisen.“ (UNITY AG) Ob diese Erkenntnis auch im europäischen Bekleidungshandel angekommen […]

Automobile

Neues Paper zum Einfluss der Digitalisierung auf den Vertrieb in der Automobilbranche

September 14, 2020

MBS Professor Dr. Hans H. Jung, MBS Bachelor-Alumna Luisa Marie Birk und Dr. Detlef Pietsch, General Manager bei der BMW Group, haben ein neues Working Paper zum Thema Digitalisierung im Kontext der Automobilbranche verfasst. Anhand […]

MBS Digital Customer Journey

Digital vernetzt: Auf dem Weg zum smarten Kunden – Herausforderungen und Erfolgsbeispiele von Unternehmen

Prof. Dr. Hans H. Jung, Prof. Dr. Patricia Kraft März 10, 2017

Bis zum Ende des Jahrzehnts wird mehr als die Hälfte der Menschheit digital vernetzt leben, lernen und arbeiten. Diese Menschen verwenden Schlagworte wie Social Media, mobile, webbasierte Applikationen, Industrie 4.0, digitale Geschäftsmodelle, Internet der Dinge, […]

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  • Wie viel Stress fördert echte Resilienz? Forschungsergebnisse der DGPM/DKPM Jahrestagung 2025

    April 2, 2025
  • Alex, student of Munich Business School, in the basement during an air raid alert and some missile strikes and barricades in Kyiv

    Studieren während des Kriegs: Wie es sich anfühlt, seine Abschlussarbeit von Kyiv aus zu schreiben

    Alex Levenko Mai 17, 2022
  • Panelists Claudia Nerger, Kellye Kuh and Alexander Nusselt as well as host Christopher Weilage during the online panel at Munich Business School

    Diversity, Equity, Inclusion – MBS-Podiumsdiskussion mit Senior Manager*innen

    Prof. Dr. Christopher Weilage November 25, 2021
  • MBS Silence

    Klappe halten – Vom Reden und Schweigen

    Prof. Dr. Gabriella Maráz April 18, 2017
  • Zeit für Dich: Die schönsten Wellness-Highlights rund um München

    Helene Bormann November 22, 2024

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    Prof. Dr. Gottfried J. Schäffner

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