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Customer Journey

Portrait Manuel Mundl

„Die Kund*innen erwarten, dass ihnen ein echtes Erlebnis geboten wird.“ – Interview mit Manuel Mundl über Sales im digitalen Zeitalter

Januar 18, 2022

Im Interview erläutert Manuel Mundl, warum das digitale Zeitalter neue Ansätze und Konzepte im Vertrieb erfordert und zeigt auf, wo und warum in den Unternehmen noch Nachholbedarf in Sachen digitaler Vertriebsinnovation besteht. Sein Wissen gibt […]

Young girl shopping with bags and cell phone in her hands

Neue Anforderungen an die Customer Experience des europäischen Bekleidungshandels während COVID-19

Anna Liuzzo, Prof. Dr. Hans H. Jung, Prof. Dr. Alexander Suhm Februar 24, 2021

„Digitale Produkt-, Service- und Erlebniswelten führen dazu, dass die Unternehmen erfolgreich sein werden, die ein hohes Maß an Kundenverständnis und eine Digital Customer Journey aufweisen.“ (UNITY AG) Ob diese Erkenntnis auch im europäischen Bekleidungshandel angekommen […]

Automobile

Neues Paper zum Einfluss der Digitalisierung auf den Vertrieb in der Automobilbranche

September 14, 2020

MBS Professor Dr. Hans H. Jung, MBS Bachelor-Alumna Luisa Marie Birk und Dr. Detlef Pietsch, General Manager bei der BMW Group, haben ein neues Working Paper zum Thema Digitalisierung im Kontext der Automobilbranche verfasst. Anhand […]

MBS Digital Customer Journey

Digital vernetzt: Auf dem Weg zum smarten Kunden – Herausforderungen und Erfolgsbeispiele von Unternehmen

Prof. Dr. Hans H. Jung, Prof. Dr. Patricia Kraft März 10, 2017

Bis zum Ende des Jahrzehnts wird mehr als die Hälfte der Menschheit digital vernetzt leben, lernen und arbeiten. Diese Menschen verwenden Schlagworte wie Social Media, mobile, webbasierte Applikationen, Industrie 4.0, digitale Geschäftsmodelle, Internet der Dinge, […]

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  • 25 Jahre 25 Köpfe

    25 Jahre – 25 Köpfe: Jean-Jacques Ferrand, Birgit Wagner und Martin Meister

    Mai 15, 2017
  • The new Volkswagen ID.3 and ID.4

    Einblick in die Elektromobilität: Thomas Ulbrich, Vorstandsmitglied der Volkswagen AG, alias Mr. Elektro zu Gast an der MBS

    Prof. Dr. Christopher Weilage, Prof. Dr. Gabriella Maráz April 7, 2021
  • Man hand placing new stone on yenga tower

    Wie Unternehmen die digitale Transformation strategisch bewältigen können und wettbewerbsfähig bleiben

    Januar 8, 2021
  • „MBS Start-Up Spirit“: 4 MBS Alumni schildern ihre Erfahrungen als Unternehmensgründer

    November 14, 2019
  • Putting Wellbeing to Work – Rückblick auf das Schlussevent unseres Forschungsprojekts STAY OK

    Doris Bampi-Hautmann September 22, 2025

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    Prof. Dr. Barbara Scheck

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    Prof. Dr. Gottfried J. Schäffner

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