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Customer Journey

Portrait Manuel Mundl

„Die Kund*innen erwarten, dass ihnen ein echtes Erlebnis geboten wird.“ – Interview mit Manuel Mundl über Sales im digitalen Zeitalter

Januar 18, 2022

Im Interview erläutert Manuel Mundl, warum das digitale Zeitalter neue Ansätze und Konzepte im Vertrieb erfordert und zeigt auf, wo und warum in den Unternehmen noch Nachholbedarf in Sachen digitaler Vertriebsinnovation besteht. Sein Wissen gibt […]

Young girl shopping with bags and cell phone in her hands

Neue Anforderungen an die Customer Experience des europäischen Bekleidungshandels während COVID-19

Anna Liuzzo, Prof. Dr. Hans H. Jung, Prof. Dr. Alexander Suhm Februar 24, 2021

„Digitale Produkt-, Service- und Erlebniswelten führen dazu, dass die Unternehmen erfolgreich sein werden, die ein hohes Maß an Kundenverständnis und eine Digital Customer Journey aufweisen.“ (UNITY AG) Ob diese Erkenntnis auch im europäischen Bekleidungshandel angekommen […]

Automobile

Neues Paper zum Einfluss der Digitalisierung auf den Vertrieb in der Automobilbranche

September 14, 2020

MBS Professor Dr. Hans H. Jung, MBS Bachelor-Alumna Luisa Marie Birk und Dr. Detlef Pietsch, General Manager bei der BMW Group, haben ein neues Working Paper zum Thema Digitalisierung im Kontext der Automobilbranche verfasst. Anhand […]

MBS Digital Customer Journey

Digital vernetzt: Auf dem Weg zum smarten Kunden – Herausforderungen und Erfolgsbeispiele von Unternehmen

Prof. Dr. Hans H. Jung, Prof. Dr. Patricia Kraft März 10, 2017

Bis zum Ende des Jahrzehnts wird mehr als die Hälfte der Menschheit digital vernetzt leben, lernen und arbeiten. Diese Menschen verwenden Schlagworte wie Social Media, mobile, webbasierte Applikationen, Industrie 4.0, digitale Geschäftsmodelle, Internet der Dinge, […]

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  • Crumpled paper balls and a rocket drawing on a blackboard as a symbol for founding a start-up.

    MBS Start-up Spirit No. 6: Wie funktioniert Gründen?

    Mai 11, 2021
  • Members of the Social X-Change project for the kick-off meeting in Cergy, including Clementine Blazy from Munich Business School.

    Munich Business School ist Partnerin im internationalen ERASMUS+ Projekt Social X-Change

    Mai 8, 2023
  • Logo of the software company Celonis, with which Munich Business School has entered into a cooperation.

    Gemeinsam für Innovation und Digitalisierung: MBS und Celonis schließen akademische Allianz

    Januar 12, 2021
  • Nachhaltige Innovation: Algenbasierte Kohlefaserverbundwerkstoffe für Prothesen und Orthesen

    März 26, 2025
  • Collage of portrais of Caroline Baumann and Maximilian Felmayer, alumni of Munich Business School, and the EY office in Munich

    Arbeiten mit und bei EY: MBS-Alumni Caroline Baumann und Maximilian Felmayer geben Einblicke hinter die Kulissen

    August 3, 2021

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    Prof. Dr. Christopher Weilage

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    Prof. Dr. Barbara Scheck

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    Prof. Dr. Gottfried J. Schäffner

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